POLÍTICA DE PRIVACIDAD / AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 25 de febrero de 2026

En Casa Velaris valoramos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1) Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Casa Velaris
Domicilio: Boulevard Héroes del 5 de Mayo & C. 16 de Septiembre, Gabriel Pastor 2da. Sección, 72550, Heróica Puebla de Zaragoza, Pue., México
Sitio web: https://www.housy.thinkupmyweb.com/
Correo de contacto: inmobiliaria@casavelaris.com

2) Datos personales que recabamos

Podemos recabar datos personales de forma directa (formularios, WhatsApp, correo, teléfono) o a través del uso del sitio web. Los datos pueden incluir:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos
Teléfono y/o WhatsApp
Correo electrónico
Ciudad, zona de interés y preferencias de búsqueda

b) Datos para prestación de servicios inmobiliarios

Requerimientos de compra (presupuesto, características, tipo de inmueble)
Información de inmueble a vender (ubicación aproximada, características, precio estimado, fotos si se comparten)
Información necesaria para coordinación de visitas y seguimiento

c) Datos para asesoría de crédito hipotecario (si aplica)

Información general relacionada con capacidad de pago y perfil financiero (por ejemplo, rango de ingresos, tipo de empleo)
Documentos que el Usuario decida compartir para el trámite o preevaluación (en su caso)

d) Datos técnicos por navegación (cookies)

Información de navegación, secciones consultadas, duración de visita, tipo de dispositivo, y datos similares (ver sección 8)

Casa Velaris no solicita datos personales sensibles de forma intencional. Si en algún proceso fuera necesario recabar datos sensibles, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente conforme a la ley.

3) Finalidades del tratamiento (¿para qué usamos tus datos?)

Tus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Atender solicitudes de información sobre propiedades
Enviar información de inmuebles y alternativas acordes a tu búsqueda
Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud (llamada, WhatsApp o correo)
Coordinar visitas a inmuebles y atención por asesores
Brindar asesoría inmobiliaria para compra o venta
Brindar orientación para créditos hipotecarios (si el Usuario lo solicita)
Acompañamiento y gestión del proceso de compra-venta (incluyendo coordinación con terceros cuando sea necesario)
Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles):

Enviar promociones, boletines, novedades, contenidos del blog o campañas informativas
Encuestas de calidad y satisfacción del servicio
Estadística interna y mejora de procesos de atención

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a: inmobiliaria@casavelaris.com. Tu negativa no afectará la prestación de los servicios principales.

4) Medios para recabar tus datos

Recabamos datos cuando:

Llenas formularios del sitio web
Nos contactas por WhatsApp, llamada telefónica o correo
Solicitas información de una propiedad o de nuestros servicios
Solicitas una asesoría (compra, venta, crédito, legal/escrituración)

5) Transferencias de datos (¿Compartimos tus datos con terceros?)

Casa Velaris podrá compartir ciertos datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades primarias, por ejemplo con:

Notarías y/o notarios (para procesos de compra-venta y escrituración)
Instituciones financieras, brokers o entidades relacionadas con crédito hipotecario (si el Usuario lo solicita)
Abogados o profesionales relacionados con el cierre o asesoría legal (cuando aplique)
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, CRM, analítica web, formularios, mensajería)

Estas transferencias se realizan con medidas razonables de seguridad y confidencialidad. En los casos en que la ley lo requiera, se recabará tu consentimiento para la transferencia.

También podremos realizar transferencias cuando una autoridad competente lo requiera, conforme a disposiciones legales aplicables.

6) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificarlos si son inexactos o incompletos
Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas
Oponerte al tratamiento para fines específicos

Para ejercer derechos ARCO, envía un correo a inmobiliaria@casavelaris.com con el asunto: “Derechos ARCO”, e incluye:

1) Nombre completo del titular
2) Medio para comunicarte la respuesta (correo y/o teléfono)
3) Copia o referencia de identificación oficial (para acreditar identidad)
4) Derecho que deseas ejercer (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición)
5) Descripción clara de los datos y/o solicitud
6) En caso de rectificación, indicar qué dato es correcto y aportar documentación soporte

Plazos de respuesta: Casa Velaris atenderá tu solicitud en los plazos establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento.

7) Revocación del consentimiento y limitación de uso/divulgación

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales o solicitar la limitación del uso o de la divulgación (por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones promocionales).

Para ello, escribe a inmobiliaria@casavelaris.com con el asunto: “Revocación/Limitación de datos” y describe tu solicitud.

8) Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio Web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación
Recordar preferencias
Analizar el uso del sitio y rendimiento

Los datos que pueden recabarse incluyen: horario y tiempo de navegación, secciones consultadas y páginas visitadas antes de llegar a nuestro sitio.

Puedes deshabilitar cookies en la configuración de tu navegador. Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento correcto del sitio.

9) Seguridad y confidencialidad

Casa Velaris implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que recomendamos al Usuario que cuide sus datos al compartirlos por medios digitales.

10) Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o para atender obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

11) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Casa Velaris no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus avisos de privacidad.

12) Cambios al Aviso de Privacidad

Casa Velaris puede actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web: https://www.housy.thinkupmyweb.com/ (sección de privacidad) e indicarán la fecha de última actualización.

13) Consentimiento

Al usar el Sitio Web y/o proporcionar tus datos por formularios, WhatsApp, correo o cualquier medio de contacto, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.